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提问的技巧

12月 15th, 2008 | Filed under 经验技巧 | 共有5,056次浏览

我们遇到不大明白的技术问题时通常会在网络,电邮或者聊天室里面提出自己的问题,其实掌握良好的提问技巧有助于一些知道答案的朋友乐于回答你的问题,尽可能多的帮助到你。下面就总结一下提问的基本技巧,相信这有助于你在遇到难题时的求助方法。

1.在提问之前,请检查你有没有做到:

  • 在帮助文档里找答案(一份维护得好的帮助文档可以包罗万象:)。
  • 在网上搜索(个人推荐Google搜索)。
  • 向你身边精于此道的朋友打听。

当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西,那些知道答案的人会更乐于回答他的问题。

周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得 不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。

另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。

举几个例子:比如我们使用“谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么地方?”相对来说要比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显的只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。

2.怎样提问

小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者:

  • 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
  • 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然
  • 用辞贴切,语法正确,拼写无误
  • 从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者
  • 回答粗心大意者的问题很不值得,那些高手们宁愿把时间耗在别处
  • 正确的拼写,标点符号和大小写很重要
  • 更一般的说,如果你的提问写得像个半文盲,你很有可能被忽视

3.使用含义丰富,描述准确的标题

在任何可以提问的地方里,大约50字以内的主题标题是抓住高手们注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动他们,另外要注意不要使用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。   

4.尽可能的精确描述你所遇到的问题症状等

  • 谨慎明确的描述症状
  • 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)
  • 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的
  • 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它
  • 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更等信息
  • 尽量想象一个高手会怎样反问你,在提问的时候预先给他们答案。

5.要注意礼貌用语

请记住要多用“请”和“先道个谢了”之类礼貌用语。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。

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