Google 推出敏感词提醒服务

近日,Google 针对中国大陆用户推出了敏感词提醒服务。当用户在搜索某些特定的敏感词时,谷歌搜索框会提示用户该词可能会导致网页中断连接,如用户点击“修改查询字词”按钮,则会自动删除突出显示的敏感字词。

2010年初,因 Google 拒绝对 google.cn 的内容审核,谷歌搜索服务正式退出了中国内地。之后谷歌将google.cn和g.cn两个域名的网页、图片搜索重定向到 Google 香港域名google.com.hk,在此次退出中国的事件之后,如用户搜索的字词包含所谓的敏感信息,会直接导致谷歌搜索中断连接、无法打开、搜索结果被重置等问题,这些现象给用户造成了很差的用户体验,致使很多用户从谷歌转移到了百度。

Google 推出敏感词提醒服务

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针对上述难以用技术解决的难题,Google 团队在查看了350,000个在中国流行的搜索查询字词后推出了这项服务。当中国大陆用户在搜索时输入敏感字词时,谷歌会提示输入的字词中包含有敏感信息并提示用户更改并继续使用搜索,Google 希望借此来改善谷歌搜索在中国大陆的搜索体验。

正如 Google 高级副总裁艾伦·尤斯塔斯(Alan Eustace)在谷歌搜索的官方博客上发布了一篇名为“Better search in mainland China”的文章中提到:

我们发现许多触发出错信息的搜索词条是简单的日常中文用字,这些字在不同的上下文中可能有不同的含义。例如,搜索【江】字本身就会导致连接问题,但由于【江】字也是其他常见搜索查询词的一部分,比如【丽江】(云南省地名),【锦江之星】(连锁酒店),以及【江苏移动】(电信服务商),这些查询都会出问题。

同样,搜索【周】字会触发出错信息,因此包括这个字在内的其他搜索,如【周杰伦】,【周星驰】,或是任何带有“周”字的出版物名称(如“周刊”),都会出现同样的问题。

现在,当在中国的用户输入类似【长江】的普通查询字词时,谷歌会醒目的标示有问题的【江】字,而且当他们按下“输入”搜索时,搜索框下方会出现一个下拉菜单:

Google 推出敏感词提醒服务

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用户可以继续使用他们原来输入的查询字词搜索(这很可能会引发连接重置的出错信息),也可以单击“修改查询字词”,这将会删除显著标示的问题字词,同时提示用户尝试其他的搜索字词:

Google 推出敏感词提醒服务

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为了避免出现连接问题,用户可以修改查询内容并删掉有问题的关键字词。例如,他们可以把汉字的【长江】改为拼音的【changjiang】。如此转译不会导致连接暂停,但仍然会获得与长江有关的搜索结果。

Google 敏感词提醒服务的思考

园子认为,Google 推出敏感词提醒服务作用并不大,并且还很有可能造成更加严重的后果。因为此项举措等于是向网友变相公布了中国的敏感词列表,而这个列表是相关部门都认为是不存在的。一旦列表如此光明正大的宣扬出去,整个域名被墙也很有可能是早晚的事。

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